স্বয়ংক্রিয় আউটবাউন্ড ডায়ালিং
ক্যাম্পেইন ও অ্যালার্টের জন্য।

OBD (Outbound Dialing) একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম, যা নম্বরের তালিকায় কল করে রেকর্ড করা বা টেক্সট-টু-স্পিচ মেসেজ শোনায়, অথবা কলটি এজেন্টের সাথে যুক্ত করে।

প্রেডিক্টিভ ডায়ালিং প্রতি এজেন্টের জন্য একসাথে কয়েকটি নম্বরে কল করে এবং শুধু রিসিভ হওয়া কলগুলো যুক্ত করে, ফলে এজেন্টের কথা বলার সময় সবচেয়ে বেশি হয়। প্রগ্রেসিভ ডায়ালিং শুধু এজেন্ট ফাঁকা হলে পরের নম্বরে কল করে, ফলে কোনো কল কেটে যায় না।

হ্যাঁ। প্ল্যাটফর্মে রেকর্ড করা অডিও ও টেক্সট-টু-স্পিচ মেসেজ দুটোই ব্যবহার করা যায়।