পুরনো পিএবিএক্স (PABX) বদলানো বা নতুন অফিস সাজানোর সময় প্রায় সবার প্রথম প্রশ্ন: "বাংলাদেশে আইপি পিবিএক্স (IP PBX)-এর দাম কত?" সৎ উত্তর হলো, দাম কয়েকটি স্পষ্ট বিষয়ের ওপর নির্ভর করে: সিস্টেম কোথায় চলবে, কতজন ব্যবহার করবেন, কোন ফোন বেছে নেবেন আর কত কল করবেন।

এই গাইডে প্রতিটি খরচের বিষয় সহজ ভাষায় বোঝানো হয়েছে, আর মোট খরচ কমানোর কিছু ব্যবহারিক পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

খরচের দুই ধরন: হোস্টেড নাকি অন-প্রিমিস

IP PBX-এর দামে সবচেয়ে বড় ভূমিকা রাখে সিস্টেমটি কোথায় চলবে।

হোস্টেড (ক্লাউড) IP PBX: PBX চলে ডেটা সেন্টারে, আর আপনি নির্দিষ্ট মাসিক ফি দেন। সার্ভার কিনতে হয় না, তাই শুরুর খরচ কম।
অন-প্রিমিস IP PBX: PBX চলে আপনার অফিসের সার্ভারে। সার্ভার, সেটআপ ও কনফিগারেশনের জন্য একবার খরচ, তারপর সাপোর্টের খরচ। শুরুতে খরচ বেশি, কিন্তু কল ডেটার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে।

দুটোর বিস্তারিত তুলনা পাবেন আমাদের হোস্টেড বনাম অন-প্রিমিস PBX গাইডে।

হোস্টেড IP PBX-এর মূল্য

হোস্টেড IP PBX প্ল্যানের মাসিক মূল্য আপনার দেশ অনুযায়ী ঠিক হয়, এক্সটেনশন, SIP ট্রাঙ্ক ও চ্যানেল, IVR, কল রেকর্ডিং ও কলের পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে। প্রতিটি প্ল্যান কাস্টমাইজ করা যায়। কোটেশন নিন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

IP PBX-এর খরচ কিসের ওপর নির্ভর করে

১. ইউজার (এক্সটেনশন) সংখ্যা

যিনি বা যে ডেস্ক থেকে কল করা ও ধরা হয়, তার জন্য একটি এক্সটেনশন লাগে। এক্সটেনশন বেশি হলে হোস্টেড PBX-এ বড় প্যাকেজ লাগে, আর অন-প্রিমিসে লাগে বেশি সার্ভার ক্ষমতা ও ফোন। আজকের ইউজার আর আগামী এক-দুই বছরে কতজন হবে, দুটোই হিসাব করুন।

২. ফোন: ডেস্ক ফোন, সফটফোন নাকি মোবাইল অ্যাপ

IP ডেস্ক ফোন প্রতি ইউজারের জন্য এককালীন হার্ডওয়্যার খরচ। কম্পিউটারের সফটফোন অ্যাপ ও মোবাইল অ্যাপে খরচ অনেক কম, আর যারা বাইরে বা বাসা থেকে কাজ করেন তাদের জন্য এগুলো আদর্শ। অনেক অফিস দুটো মিলিয়ে ব্যবহার করে: রিসেপশন ও বেশি কল করা কর্মীদের জন্য ডেস্ক ফোন, বাকিদের জন্য অ্যাপ।

৩. ট্রাঙ্ক, ফোন নম্বর ও SIP চ্যানেল

ট্রাঙ্ক আপনার PBX-কে বাইরের ফোন নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত করে, সাথে একটি ফোন নম্বর থাকে। SIP চ্যানেল-এর সংখ্যা ঠিক করে একসাথে কয়টি বাইরের কল চলতে পারবে। ছোট অফিসে অল্প কয়েকটি চ্যানেলই যথেষ্ট, কিন্তু সেলস টিম বা হেল্প ডেস্কে বেশি লাগে।

৪. কল চার্জ

বাইরের কলের বিল হয় প্রতি মিনিট হিসেবে। আপনার টিম যদি অনেক আউটগোয়িং কল করে, তাহলে মাসিক ফি-র মতোই কল রেটও গুরুত্বপূর্ণ। কম মিনিট রেটের বড় প্যাকেজ সব মিলিয়ে সস্তা হতে পারে।

৫. ফিচার: IVR, রেকর্ডিং ও ইন্টিগ্রেশন

সাধারণ কলিং সবখানেই থাকে। খরচ বাড়ে যা যোগ করবেন তার ওপর: বেশি IVR মেনু, বেশি দিনের কল রেকর্ডিং, কিউ ও লাইভ মনিটরিংয়ের মতো কল সেন্টার ফিচার, আর আপনার CRM বা অন্য বিজনেস সফটওয়্যারের সাথে ইন্টিগ্রেশন।

৬. সার্ভার, পাওয়ার ব্যাকআপ ও নেটওয়ার্ক (শুধু অন-প্রিমিস)

অন-প্রিমিস IP PBX-এর জন্য দরকার নির্ভরযোগ্য সার্ভার, UPS পাওয়ার ব্যাকআপ, আর এমন নেটওয়ার্ক যা ভয়েস ট্রাফিককে অগ্রাধিকার (QoS) দেয়। অফিসে আগে থেকেই সার্ভার রুম ও ভালো নেটওয়ার্ক থাকলে এই অংশে খরচ কম।

৭. সেটআপ ও সাপোর্ট

সেটআপে থাকে কল ফ্লো পরিকল্পনা, এক্সটেনশন ও IVR কনফিগারেশন এবং টেস্টিং। চালু হওয়ার পর নিয়মিত সাপোর্ট সিস্টেম আপডেট, মনিটর ও ব্যাকআপ রাখে। হোস্টেড PBX-এ এর বেশিরভাগই মাসিক ফি-র মধ্যে থাকে।

IP PBX-এর খরচ কমানোর উপায়

সঠিক সাইজ দিয়ে শুরু করুন। বর্তমান টিমের জন্য প্যাকেজ নিন, টিম বড় হলে বড় প্যাকেজে যান।
যেখানে ডেস্ক ফোন সত্যিই দরকার নেই, সেখানে সফটফোন ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করুন।
SIP চ্যানেল ঠিক করুন আসল কলের চাপ দেখে, ইউজারের সংখ্যা দেখে নয়।
আউটগোয়িং কলের মিনিট দেখুন। বেশি কল করলে প্রতিটি প্যাকেজের মিনিট রেট তুলনা করুন।
রেকর্ডিং যতদিন দরকার ততদিনই রাখুন, বেশি দিনের স্টোরেজ শুধু যেসব টিমের দরকার তাদের জন্য নিন।

সঠিক দাম জানুন

অন-প্রিমিস IP PBX বা ডেডিকেটেড হোস্টেড PBX-এর দাম আপনার সেটআপের ওপর নির্ভর করে, তাই ইউজার, ফোন ও কল ফ্লো নিয়ে ছোট একটি আলোচনার পর আমরা কোটেশন দিই। আমাদের হোস্টেড ক্লাউড PBX ও অন-প্রিমিস IP-PBX সেবা সম্পর্কে জানুন, অথবা কোটেশনের জন্য বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন।

বাংলাদেশে আইপি পিবিএক্স (IP PBX)-এর দাম: খরচ কিসের ওপর নির্ভর করে